AI 시대, 꼭 코딩을 알아야만 활용할 수 있을까요? 정답은 ‘NO’입니다. IT 비전공자, 특히 자영업을 운영하는 사장님들도 충분히 쉽게 사용할 수 있는 AI 도구들이 지금 이 순간에도 발전하고 있습니다. 메뉴 디자인, 자동 응답, 고객 분석, 마케팅까지 복잡해 보이는 일들을 간단한 클릭만으로 해결할 수 있는 시대가 온 것이죠. 이 글에서는 기술 지식이 없는 자영업자도 부담 없이 활용할 수 있는 무코딩 AI툴과 그 활용 방법을 소개해드립니다.
무코딩 툴로 손쉽게 만드는 자동화 시스템
코딩 없이도 AI 기능을 활용할 수 있는 대표적인 플랫폼들이 ‘노코드(No-Code)’ 또는 ‘로우코드(Low-Code)’ 툴입니다. 예를 들어, 구글 워크스페이스와 연동되는 Zapier, IFTTT 같은 자동화 툴은 고객 주문이 들어오면 자동으로 문자 발송, 주문서 저장, 통계 정리 등을 알아서 처리해줍니다.
또한, 타입폼(Typeform)이나 Tally는 클릭 몇 번으로 설문지, 예약폼, 고객정보 수집폼을 만들 수 있어 예약 관리나 설문조사도 손쉽게 할 수 있죠.
이러한 툴의 장점은 별도의 개발자 없이 사장님 스스로 설정하고 운영이 가능하다는 것입니다. 예를 들어 카페를 운영 중이라면, 고객이 문의를 남겼을 때 자동으로 메시지를 보내고, 동시에 구글 시트에 고객 정보를 저장해 놓는 흐름을 단 몇 분 만에 만들 수 있습니다. 기술 지식이 부족하더라도 ‘만들어진 블록을 조립하듯’ 설정만 하면 되기에, 누구나 AI 기반 자동화 환경을 구축할 수 있습니다.
템플릿 기반 AI 디자인 & 마케팅 도구
홍보물, 배너, 메뉴판, SNS 포스터… 자영업자라면 늘 디자인과 마케팅에 고민이 많을 수밖에 없습니다. 그런데 이제는 전문 디자이너 없이도 Canva(캔바), VistaCreate(비스타크리에이트) 같은 툴을 통해 클릭만으로 수준 높은 이미지를 만들 수 있습니다.
이 도구들은 수천 개의 템플릿을 제공하며, 키워드만 입력하면 AI가 자동으로 시각 자료를 만들어줍니다.
특히 Canva의 ‘Magic Write’ 기능은 AI가 홍보 문구나 SNS 게시글까지 자동으로 작성해주며, VistaCreate는 동영상 템플릿까지 지원하여 매장 홍보용 영상도 쉽게 제작할 수 있게 도와줍니다.
이런 도구들은 대부분 무료로 시작할 수 있으며, 한국어 지원도 잘 되어 있어 기술에 익숙하지 않아도 부담 없이 사용할 수 있습니다. 인쇄물 제작에서 온라인 광고까지, 디자인 스트레스 없이 AI가 많은 부분을 대신해주는 시대입니다.
자동응답 챗봇으로 고객 응대 시간 절약
전화 대신 톡, 카카오채널, 인스타그램 메시지로 고객 응대가 이뤄지는 요즘, AI 챗봇은 자영업자에게 큰 힘이 됩니다. 예를 들어 챗GPT 기반 챗봇, 카카오 i 오픈빌더, 샌드버드(Sendbird) 등은 템플릿만 설정하면 예약 안내, 운영 시간, 자주 묻는 질문 응답을 자동으로 처리해줍니다.
고객 입장에서도 빠르게 답변을 받기 때문에 만족도가 높고, 사장님 입장에서는 반복적인 응대에 시간을 쓰지 않아도 돼 효율적입니다.
특히 카카오채널을 사용하는 매장이라면, 카카오 i 오픈빌더를 통해 누구나 쉽게 자동 응답 메시지를 설정할 수 있고, 버튼 방식의 인터페이스로 운영 시간을 안내하거나 예약 유도를 할 수 있습니다.
또한 요즘은 챗봇이 단순 응답을 넘어 ‘상담 이력 저장’, ‘개인화된 추천’, ‘AI 상담’까지 발전하고 있어, 고객 관리에도 유리합니다. 하루 몇 시간씩 들이던 고객 문의 응대를 AI에게 맡기면 사장님의 시간과 에너지가 절약되는 건 당연한 일입니다.
AI는 더 이상 개발자나 대기업의 전유물이 아닙니다. 기술을 몰라도, 코딩을 못해도, 자영업자 누구나 쉽게 활용할 수 있는 시대가 되었습니다. 무코딩 자동화 툴, 템플릿 기반 디자인, 자동응답 챗봇까지…
지금 사용하지 않는다면 오히려 손해일지도 모릅니다. 오늘부터 하나씩 활용해 보세요. 사장님의 일상에 진짜 변화가 생깁니다.